在当下的通讯领域，运营商提供的服务和办理业务的问题，常常成为人们讨论的热点。尤其是像联通这样的运营商，在业务办理过程中出现的各种问题，让用户感到十分烦恼。
联通短信优惠未接受
六月底，联通发来短信，告知只要最低消费118元，就能享受广东省内的无限流量服务。然而，当时我并没有同意。或许是因为当时并未意识到这项业务的价值，或者有其他考虑。毕竟，那时候我对现有的通信套餐还算满意。但后来，需求发生了变化，每个人在不同时间对通信套餐的需求都是会变的。
无限流量的需求不断上升，那些先前被拒绝的业务如今显得颇具吸引力。这种现象也表明，联通在业务推广方面有时未能充分激发用户的即时兴趣，使其当场作出接受的决定。
营业厅业务差异
七月底，我去营业厅申请省内无限流量，却遇到了意料之外的情况。原来，深圳并没有这项业务，只能选择198元或398元的冰激凌套餐。新用户可以立刻办理，但老用户却需要申请并经过审核，甚至还有专门的团队来审核老用户是否可以办理冰激凌套餐。这种对待新老用户的不同做法，让人感到十分疑惑。
这无疑给老用户带来了不便，他们本想享受联通的服务，却被众多限制所阻挡。这不但给消费者带来了麻烦，还可能让老用户感到自己不被重视，心理上出现落差。
冰激凌套餐审核问题
申请398元的冰激凌套餐（折后199元），根据细则，老用户有资格申请，但需取消现有合约的每月赠品。审核时间为2日至5日。然而，到了8号，仍未接到办理成功的通知。若审核未通过是因为合约问题，这与细则规定不符。对此，联通的工作效率和审核标准令人质疑。
消费者在依照规定尝试申请时，企业需设立明确且易于理解的流程，并确保严格执行。若规则制定与实际操作出现不符，将严重损害用户对企业的信任。
新的推广与拒绝
8月8日，020-10010来电告知，老用户可办理保底消费128元套餐，赠送省内无限流量，而且价格还上涨了10元。这一情况再次揭示了联通业务的不规范。先前，有过类似业务，但价格更低。如今，不仅业务处理不当，还推出了更高价位的套餐。面对这种业务混乱和涨价，当然不会予以认同。
联通在业务推广方面缺乏一个固定模式，总是给消费者带来各式各样的业务和价格变动，这导致用户对它的信任感持续减弱。
联通内部冲突感
联通营业厅与10010之间似乎出现了一些相互矛盾的状况，这让人感到难以忍受。两家的经营范围似乎有所重叠，相互竞争。这种情况无疑会给消费者带来不小的麻烦，他们在办理业务时常常不知道该信任哪一方，甚至感觉自己像皮球一样被两边推来推去。
这种内部矛盾未能统一，消费者最终承受了不幸。在联通这样的大型通讯企业，出现这种情况实属不该。
号码区别疑问
对于020-10010、本地0755-10010以及直接拨打10010，这三者之间的差异以及是否存在竞争关系，人们心中尚有疑问。若这些差异对用户办理业务或接受服务造成影响，联通有必要向用户作出详细解释。
联通在不少方面操作不透明，让用户感到疑惑，难以理解。面对联通多样的业务和渠道，用户往往不知如何作出恰当的选择。
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